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Machen Sie Microsoft System Center fit für den 24/7-Betrieb mit Bereitschaftsteams

15. Juni 2015

Planen Sie, von einem 24/7 besetzten NOC zur Arbeit mit Bereitschaftsteams überzugehen? Sind Sie auf der Suche nach zuverlässigen Alarmierungen für Ihre Bereitschaftsteams außerhalb der Bürozeiten und an Feiertagen? Werden Ihre bereitschaftshabenden Mitarbeiter in der Nacht mit zu vielen Alarmen “überschwemmt”? Benötigen Sie ein Dashboard, das Ihnen eine Bereitschaftsübersicht all Ihrer Teams bietet?

Lesen Sie mehr zu diesem Thema in unserem Blog (Englisch)

Enterprise Alert 2015 jetzt kostenlos testen

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Derdack & HP Vivit Online Webinar am 28. Mai 2015 - 18 Uhr

4. Mai 2015

Turn Incident Notifications into an Anywhere Engagement

Unternehmen investieren viel in die Überwachung von Systemen, die Verwaltung von IT-Umgebungen oder der Service-Qualität. Gängige Monitoring Lösungen kommen allerdings schnell an ihre Grenzen, wenn es darum geht, mehr als nur einfache Benachrichtigungen im Falle einer Störung zu versenden. Mehr erfahren

Derdack und HP Vivit laden Sie zu einem exklusiven Online Webinar am 28. Mai ein, für das Sie sich bereits jetzt kostenlos registrieren können unter https://attendee.gotowebinar.com/register/6479520244854818050.

Key Visual - HP Vivit Webinar

 


Flexiblere Notfallalarmierung, neue 24x7 „Follow-the-Sun“- und Schichtplanung per Drag & Drop und viele weitere Features in Update 1

9. April 2015

Update 1 ist das erste Update für Enterprise Alert® 2015 und enthält eine Reihe von sehr nützlichen Funktionen und Verbesserungen, die von Kunden an uns herangetragen wurden:

  • Notfallalarmierungen bieten nun eine noch größere Flexibilität. Vor dem Auslösen des Alarms ist jetzt die Änderung von Nachrichten und Empfängern möglich. Außerdem können nach Auslösen des Alarms jederzeit weitere Informationen an alle oder bestimmte Adressaten gesendet werden.
  • Die 24×7 „Follow-the-Sun“ und Schichtplanung wurde komplett überarbeitet und ist jetzt per Drag&Drop möglich.
  • Alarmierungen sind jetzt noch persistenter. Es kann ein bestimmter Kommunikationskanal, auf dem wiederholt alarmiert wird, gewählt werden.
  • Ereigniskorrelation wurde mit einer „Warten-auf-mehrfaches-Auftreten”-Auslösung erweitert.
  • Feiertage eines Teamkalenders können nun in andere Teamkalender kopiert werden.
  • Das Auftreten eines Ereignisses wird nun in der Ereignisübersicht in der persönlichen Zeitzone angezeigt.
  • Beim Aufbau einer Telefonkonferenz werden für die Wartenden Musik- oder Sprachdateien abgespielt

Update 1 verfügt außerdem über einen brandneuen, umfangreichen Hilfebereich, in dem Sie eine „Erste-Schritte“-Anleitung sowie Video-Tutorials finden.

Eine vollständige Feature-Liste finden Sie in diesem technischen Blog-Artikel.

Video anschauen


Update 1 ist kostenlos für alle Kunden von Enterprise Alert® 2015.

Key Visual - Update 1 - Callout

 


Enterprise Alert besteht den HP Zertifizierungstest für HP Operations Orchestration

6. März 2015

Derdack’s Software für die intelligente Alarmierung und mobile Störfallreaktion hat den HP Zertifizierungstest für die Integration mit HP Operations Orchestration 10.2x erfolgreich bestanden. Dank der Integration von Enterprise Alert mit HP OO ist es nun möglich, sogenannte „Flows“ in HP OO fernzusteuern, um auf IT-Störfalle effektiv und schnell zu reagieren oder sie gar zu lösen – vor allem, wenn diese außerhalb der Geschäftszeiten eintreten.

Enterprise Alert beherrscht “Fernaktionen”, d.h. das Auslösen automatisierter IT-Aufgaben direkt vom Smartphone aus. Die Software integriert sich mit HP OO, um existierende Runbooks zu verwenden und mobil auszuführen. Wann immer ein IT-Admin oder ein Rufbereitschaftshabender alarmiert wird, kann dieser sofort antworten und reagieren; unabhängig von Konsolen oder den Zugriff auf virtuelle Desktops.

Fernaktionen bereichern seit 2011 die Funktionalitäten von Enterprise Alert und bieten eine sehr vorteilhafte, leichte und sichere Vorgehensweise, um bestehende IT-Automatisierungsvorgänge mobil fernzusteuern.

Lesen Sie mehr zu diesem Thema in unserem Blog (Englisch)

HP Certification

 


Mit der Inhousetec GmbH aus der Schweiz gewinnt das Derdack Partnernetzwerk weiteren Zuwachs

20. Februar 2015

Durch die Inhousetc GmbH wächst die Expertise rund um Enterprise Alert in der Schweiz weiter. Inhousetec erstellt Automationslösungen im Bereich Heizung-, Lüftungs- und Kälteanlagen und ergänzt das Derdack Partnerprogramm somit hervorragend.

Die beiden Firmen Schindler msr aus Winterthur und Kammtec in St.Gallen tragen die Inhousetec GmbH. Sie sind Systempartner von Saia Burgess, Priva Building Intelligence, Siemens und nun seit 2015 Business Partner von Derdack.

Seit einem Jahr bietet Inhousetec bereits Enterprise Alert als neutrale und flexible Alarmierungslösung ihrer Kunden und Partnern an. Damit sind sie in der Lage, sämtliche alten, proprietären Alarmlösungen, sowohl eigener, wie auch fremder Systeme, abzulösen und an die individuellen Anforderungen anpassen.

Wir freuen uns, die Inhousetec GmbH an Bord begrüßen zu dürfen und in Zukunft unsere gemeinsamen Kunden noch kompetenter und schneller bedienen zu können.

Erfahren Sie mehr über Inhousetec GmbH unter http://www.inhousetec.ch/

Inhousetech - Logo

 


Enterprise Alert von Derdack erhält Zertifizierung von ServiceNow

5. Februar 2015

Derdack’s Enterprise Alert wurde von ServiceNow offiziell als Integrationslösung zertifiziert. Enterprise Alert hat alle Anforderungen in Bezug auf Interoperabilität, Sicherheit und Leistung erfüllt und trägt nun den Status “ServiceNow Certified Integration“.

Enterprise Alert bietet zuverlässige und mobile ITSM-Alarmierungen für ServiceNow, indem es IT-Service-Personal bei Störungen jederzeit automatisch per Sprache, Smartphone Push, SMS Text oder E-Mail alarmiert und mobil auf Alarme reagiert. Smartphone Apps ermöglichen den Fernzugriff auf ServiceNow. Auch Eskalationen zu anderen Teams werden vollständig automatisiert. Mobiles Störungsmanagement und die Einbindung von Bereitschaftsteams wird möglich.

ServiceNow Certified Integration Logo

 


LANexpert aus der Schweiz wird neuer Derdack Partner

12. Januar 2015

Wir starten das Jahr mit einem weiteren Mitglied in unserem Derdack Partnerprogramm und heißen LANexpert herzlich willkommen.

LANexpert unterstützt Kunden bei der Planung, Realisierung, dem Betrieb und der kontinuierlichen Verbesserung ihrer IT-Infrastruktur in den Disziplinen Netzwerke und Telekommunikation, Systems, Storage und Security. Dabei ist es stets das Ziel, die betriebliche Effizienz der Kunden zu steigern, indem Kompetenzen, Organisation, Prozesse und Informationssysteme auf die Strategie des Unternehmens abgestimmt werden.

Wir freuen uns, LANexpert an Bord begrüßen zu dürfen und sind gespannt auf die zukünftige Zusammenarbeit.

Erfahren Sie mehr zu LANexpert: https://www.lanexpert.ch/de/

LANexpert

 


Rechtzeitig zum Weihnachtsfest – Asapnet B.V. aus den Niederlanden bereichert das Derdack Partner Netzwerk

19. Dezember 2014

Wir freuen uns, mit Asapnet aus den Niederlanden ein weiteres Derdack Partnerprogramm-Mitglied willkommen zu heißen. Asapnet ist spezialisiert auf Microsoft System Center Suite, Hyper-V, Active Directory, Exchange und Server Platform.

Progressiv, serviceorientiert, innovativ und professionell – dafür steht Asapnet. Asapnet sind Experten, wenn es darum geht, Firmennetzwerke aufzubauen, zu implementieren und zu managen. Ihr kompetentes Spezialistenteam überzeugt durch Fachwissen, Erfahrung und Expertise, die dabei helfen, Unternehmensprozesse effizienter gestalten zu können. Dabei hat Asapnet immer ein Ohr am Kunden, ohne dabei die Effizienz aus den Augen zu verlieren.

Wir freuen uns, Asapnet B.V. an Bord begrüßen zu dürfen und in Zukunft unsere gemeinsamen Kunden noch kompetenter und schneller bedienen zu können.

Erfahren Sie mehr über Asapnet B.V. unter http://www.asapnet.nl/

Asapnet B.V.

 


Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches neues Jahr

19. Dezember 2014

Es ist wieder Weihnachtszeit und somit die beste Möglichkeit, unseren geschätzten Geschäftspartnern und zertifizierten Integrationspartnern sowie all unseren großartigen Kunden und Fans auf der ganzen Welt für die vertrauensvolle Zusammenarbeit und Unterstützung im Jahr 2014 Danke zu sagen!

Dafür, dass Sie Derdack zu einer international präsenten und erfolgreichen Softwarefirma gemacht haben und unser 15-jähriges Firmenjubiläum in diesem Jahr zusammen mit uns feierten.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein ruhiges und besinnliches Weihnachtsfest. Starten Sie gut ins neue Jahr – wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen.

Ihr Derdack Team

Happy holiday season

 


Das Derdack Partner Netzwerk wächst weiter – Willkommen Smart IT Services AG aus der Schweiz

17. Dezember 2014

Wir freuen uns mit Smart IT Services AG ein weiteres fuehrendes Unternehmen im Derdack Partner Programm begrüßen zu dürfen. Smart IT Services AG sind Experte auf dem Gebiet maßgeschneiderter IT-Dienstleistungen und das bereits seit 1999.

Smart IT’s Motto ist: Gemeinsam Komplexität bewältigen. Bei SmartIT stehen das Kundenbedürfnis und die Qualität der Lösung im Vordergrund. Die Kernkompetenzen liegen in den Bereichen Infrastruktur + Virtualisierung, Kommunikation + Collaboration sowie Security + System Management. Ihre Kunden unterstützt Smart IT über den gesamten IT-Lifecycle – angefangen von Beratung und Entwicklung über Aufbau bis Betrieb und Wartung. Smart IT’s strategische Partner sind: Microsoft, Citrix, VMware und HP.

Wir freuen uns, Smart IT Services AG an Bord begrüßen zu dürfen und in Zukunft unsere gemeinsamen Kunden noch kompetenter und schneller bedienen zu können.

Erfahren Sie mehr über Smart IT Services AG unter http://www.smartit.ch/

Smart IT Services AG